Envios y devoluciones

Plazos de entrega

Los tiempos de entrega de Framarifashion desde sus distribuidores de Italia, pueden variar de 2 a 7 días laborables.

 

¿Qué pasos debo seguir para hacer una solicitud de devolución?

Puedes efectuar una solicitud de devolución en el plazo de 20 días contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía siguiendo las siguientes instrucciones:

1 – Acceder a la sección «Pedidos» o en el correo que te enviamos al comprar.

2 – Envíanos el número de pedido a Info@framarifashion.com

3 – Nuestro servicio de atención al cliente te enviará por E-mail un código de devolución lo más brevemente posible junto con las instrucciones para preparar la mercancia a devolver.

4 – Deberás de introducir en el paquete el NÚMERO DE PEDIDO, sin el cual NO garantizamos el reembolso de la mercancía. Los artículos se deberán devolver íntegros y en su embalaje original. Haciendose cargo el cliente de los gastos de envío.

 

¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o por error?

En caso de que recibas un artículo defectuoso o equivocado, deberás procesar una solicitud de devolución anteriormente descrita junto con las fotos del artículo. Te enviaremos las instrucciones por seguir en el plazo  de un día laborable sucesivo al de tu comunicación.

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